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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE


Le présent site web accessible à l'adresse https://www.monsitevoyance.com (ci-après désigné par le « site web ») a pour objet de présenter les services d'arts divinatoires proposés par la société , ci-après désigné par « l'éditeur » à toute personne (ci-après désigné « l'utilisateur » souhaitant utiliser le service proposé par l'éditeur.

DESCRIPTION DU SERVICE

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente ont été mises à jour le 15/03/2025.
Les services proposés sur le site de l'Editeur ne sont techniquement accessibles pour les utilisateurs qu'une fois les présentes Conditions Générale d'Utilisation et de Vente acceptées. Il vous est donc techniquement impossible d'accéder aux services mis à votre disposition par l'éditeur sans avoir au préalable validé ce contrat en cochant la case "J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente" puis en cliquant sur "JE VALIDE MON INSCRIPTION". Cette action vaut votre acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d'utilisation et de vente.
Lors de l'inscription, puis lors des compléments d'informations demandés par l'éditeur sur votre fiche profil > Mon compte > Mes informations. Vous vous engagez à fournir des informations justes et véritables.

Ce service de voyance en ligne a pour objectif de mettre en relation l'utilisateur avec des prestataires d'arts divinatoires. Le site web est une plateforme technique pour des prestataires indépendants fournissant des services d'arts divinatoires, elle s'occupe également de vous mettre en relation avec ces prestataires indépendants (par téléphone, email, tchat, audiotel tout en restant anonyme). L'éditeur n'intervient en aucune façon dans la réalisation de prestation de voyance et arts divinatoires son rôle est uniquement une mise en relation grâce aux services proposés sur la plateforme.

Les comptes utilisateurs sont limités à un par personne. L'inscription est gratuite, vous vous inscrivez en choisissant un pseudo, un mot de passe, son adresse email, sa date de naissance et son genre (homme ou femme). Ces informations doivent être exacte

Une fois votre compte créé vous avez la possibilité de contacter les prestataires d'arts divinatoires via leur fiche personnalisée. Chaque prestataire configure sa page et ses tarifs comme il le souhaite et fait son affaire des services qu'il propose.
Pour obtenir une voyance privée vous devez disposer de crédits. Suivant le nombre de crédits que vous achetez le coût du crédit est dégressif.
Il n'est pas possible d'obtenir une voyance par l'intermédiaire de la messagerie interne (Message Privé ou MP), vous pouvez envoyer des messages aux prestataires mais ils sont libres de ne pas répondre si il s'agit d'une question de voyance. Seules les réponses à vos questions de voyance sont délivrables sur les médias tels que la voyance par téléphone, la voyance par email, la voyance par tchat, la voyance voyance express et la voyance par Audiotel.

Le tarif par minute ou pour une prestation à l'acte (type voyance email simple ou complète) est indiqué sur chaque fiche prestataire. Les tarifs sont exprimés en crédits pour les services de voyance par téléphone, email, tchat, express et boutique. Le tarif est exprimé en Euro pour le service de voyance par téléphone surtaxé (Audiotel) étant donné que la facturation est effectuée directement sur votre facture téléphonique et non grâce à vos crédits acquis par Carte Bancaire.

Vous pouvez acquérir des crédits par carte bancaire via nos prestataires de paiements PAYBOX/VERIFONE, PAYPAL ou par appel téléphonique surtaxé auprès de la société Mobiyo/Allopass. Les prestataires fixent eux-mêmes le coût par minute de leur prestation, ou le coût à la tâche pour la voyance email.
En voyance tchat, vos crédits seront diminués par tranche de cinq secondes jusqu'à atteindre le coût par minute du prestataire (au bout de douze tranches de cinq secondes). Vous où le prestataire peut mettre fin à la voyance privée à tout moment. Lorsque vous n'avez plus de crédits, la prestation de voyance s'arrête automatiquement.

Votre anonymat est garanti sur le site web par votre pseudonyme. Pour utiliser le service de l'éditeur choisissez un pseudonyme original n'ayant aucun rapport avec vos informations personnelles, une marque déposée, un nom de société et plus généralement tout autre pseudonyme contraire aux présentes conditions générales puis un mot de passe. Vos coordonnées personnelles n'apparaitront jamais.

Les pages du service de l'éditeur ne présentent normalement aucune information contraire à l'ordre public ou aux bonnes moeurs.

Votre présence sur le service proposé par l'éditeur implique que vous êtes majeur et que vous avez les pleines capacités mentales et/ou que vous êtes considéré comme légalement apte à utiliser le site web de l'éditeur. Nous vous demandons d'être vigilant quant à la sécurité de votre propre mot de passe. Le mot de passe permet l'accès au site uniquement pour une utilisation personnalisée, ne le laissez pas facilement accessible et évitez de le divulguer à des tiers.

Nous vous rappelons que la voyance n'est pas une science exacte et que vous ne devez pas consulter abusivement. Si vous pensez être dépendant contactez-nous pour limiter votre compte ou faites vous aider par un organise indépandant.

DONNÉES PERSONNELLES

Les informations que l'utilisateur communique à l'éditeur sur le site web permet à l'éditeur de traiter ses demandes. L'éditeur s'engage à assurer la protection de ses données afin de garantir le respect de la vie privée et des libertés et droits fondamentaux des personnes.

Lors de l'achat par carte bancaire par l'utilisateur de crédits, l'Editeur ne collecte aucune information bancaire. Les transactions effectuées par l'utilisateur pour l'achat de crédits dans le cadre d'une prestation de voyance sont réalisées chez notre prestataire de paiement en ligne et sécurisé : PAYBOX/VERIFONE ou PAYPAL. De ce fait, pour chaque nouvelle transaction, l'utilisateur devra entrer de nouveau ses informations bancaires chez ce prestataire afin d'obtenir les crédits commandés.

L'éditeur conservera toutefois les données techniques telles que l'adresse IP et le fournisseur d'accès de l'utilisateur pendant une durée de 12 mois afin de répondre aux éventuels demandes des autorités en cas de fraudes et plaintes diligentées par les services juridiques notamment en cas de fraude à la carte bancaire.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (articles 38 à 40 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978). L'utilisateur peut exercer ses droits, en contactant l'éditeur via la rubrique "contactez-nous" du site web.
L'utilisation en tant qu'utilisateur inscrit au site web de l'éditeur nécessite l'implantation d'un cookie de session dans votre ordinateur. Il contiendra les informations que vous nous fournirez. Ainsi, vous n'aurez pas besoin, lors de votre prochaine visite, de remplir à nouveau le formulaire d'inscription que nous allons vous proposer. La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de 365 jours. L'acceptation de ce cookie est obligatoire pour pouvoir utiliser ce Service.

L'Editeur ne transmettra jamais vos informations personnelles à aucun tiers.
L'Editeur ne dispose d'aucun outil de tracking, de statistiques, de publicité ciblée sur le présent site et ses pages.

Il vous appartient de remplir les informations personnelles de votre profil comme votre date de naissance, votre genre, votre prénom, votre signe astrologique, votre ville et heure de naissance pour facilité le remplissage automatique de vos demandes auprès des conseillers de l'éditeur, ces informations peuvent être masquées par défaut en décochant la case "Afficher ces informations" dans votre rubrique "Vos informations > Vos informations à l'attention des Voyants".
De la même façon il est conseillé de renseigner votre adresse de facturation complète dans vos données personnelles afin d'être sûr que vos achats avec la norme 3DSV2 puisse être acceptés par le centre financier et suivant la directive européenne sur les achats en ligne et la lutte contre la fraude à la carte bancaire.
Il n'y a aucune obligation à renseigner ces informations si le fonctionnement du votre expérience n'en est pas altéré. Toutefois, si vous souhaitez obtenir une facture PDF de vos achats en plus des tickets de paiments que vous recevrez par email après chaque transaction, il vous sera nécessaire d'entrer votre nom, prénom, email, adresse complète. Ces informations ne seront disponibles que pour l'Editeur et ne seront jamais transmises à des tiers.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de l'ensemble de vos données personnelles en supprimant votre compte via la rubrique "mes informations > supprimer mon compte". Toutes vos données seront supprimées hormis vos évaluations publiques postées aux conseillers. Une demande à l'éditeur devra être faites via le formulaire de contact pour les supprimer, cette suppression interviendra sous 48h. L'éditeur pourra de lui même et à sa convenance supprimer vos évaluations si il constate que votre compte n'existe plus.

Les crédits non utilisés ne peuvent pas vous être restitués après la procédure de suppression de votre compte et ne peuvent être transférés sur un autre compte utilisateur ou un nouveau compte.

Les consultations écrites ou orales avec les conseillers de l'éditeur peuvent être supprimées après chaque consultation en vous rendant dans l'historique de la consultation. Vous pouvez activer ou désactiver l'enregistrement automatique des consultations téléphoniques en vous rendant sur "Mes informations > Vos informations à l'attention de MSV > Sauvegardes Audio". Il vous sera rappelé avant chaque appel le statut de vos paramètres sur cette enregistrement automatique.

Les historiques de consultations écrits ou audios auprès des conseillers sont conservés un an puis détruits automatiquement, il vous appartient de les sauvegarder sur votre propre média pour en conserver l'usage. En aucun cas, l'éditeur ne tire d'informations personnelles des consultations réalisées avec les conseillers, celles-ci restent confidentielles entre vous et votre conseiller.

Les conseillers de l'éditeur n'ont pas accès aux historiques de consultations, ceux-ci peuvent en demander l'accès à titre exceptionnel auprès de l'éditeur pour une vérification en cas de mauvaise évaluation de l'utilisateur. En cas d'une demande d'accès à un historique, l'éditeur demandera l'accord de l'utilisateur via la messagerie du site, celui ci approuvera ou non la demande de réécoute ou relecture.
Notez que les historiques ne sont plus consultables si l'utilisateur les a préalablement détruits ou non sauvegardés.
Soyez attentif aux éléments que vous postez sur le site et notamment les informations personnelles diffusées dans vos avis laissés aux voyants, ceux ci sont publics et pourront être lus de tous.
Les notes et évaluations déposées sur les voyants sont publiques et feront l'objet de statistiques à l'attention des conseillers du site, vos trentes dernières évaluations, votre satisfaction globale avec votre moyenne des notes données, vos dates de dernières consultations privées avec le conseiller en question, apparait donc sur votre profil utilisateur, ceci afin que chaque conseiller puisse accepter ou refuser une consultation dans le cadre de sa déontologie et de votre protection au regard de votre dépendance au service.

ÉVALUER/NOTER UN PROFESSIONNEL DE LA VOYANCE

Lorsque vous effectué une voyance en ligne sur le site de l'éditeur vous avez la possibilité de donner une note et une évaluation après votre consultation si celle-ci a durée plus de dix minutes. Vous avez trente jours pour évaluer le voyant consulté.
Notez qu'il ne vous est pas possible d'évaluer vos consultations si aucun achat de crédits n'a été effectué depuis 2 mois.
Les commentaires et évaluations rédigés suite à une voyance et envoyés sur le site de l'éditeur sont soumises à la validation éditoriale de l'éditeur lequel opère son choix de façon discrétionnaire en fonction de la ligne éditoriale qu'elle est libre de donner à son site. L'éditeur peut à ce titre modifier, supprimer tout contenu posté sur son site. Les évaluations doivent respecter les consignes données par l'éditeur lors de leur rédaction à savoir :

- Évaluez uniquement votre consultation et/ou le voyant. N'envoyez pas uniquement un message de remerciement ou tout autre message sans rapport avec l'évaluation de la consultation ou du voyant.
- Ne posez pas de question utilisez plutôt la messagerie pour cela.
- Donnez des adjectifs au sujet de la consultation ou du voyant (claire, précis, méthodique, surprenant, mauvais, complaisant, ...)
- Votre évaluation doit être rédigée dans un français correct et ne pas contenir d'abréviation, de language sms ou phonétique.
- Votre évaluation doit être unique, pas de copier coller d'une autre évaluation.
- Votre évaluation sera publique et consultable par tous. Ne parlez pas de votre situation et ne transmettez pas d'informations personnelles qui pourraient servir à d'autres voyants mal intentionnés.
- Les voyances audiotel peuvent être évaluées si vous avez au préalable enregistré votre numéro d'appel sur votre compte membre.
- Si vous avez un lien avec un voyant ou êtes vous même voyant vous n'êtes pas autorisé à évaluer.
- Vous pouvez effectuer 4 évaluations par jour maximum, 1 seule évaluation pour un même voyant par jour.
- Vous ne pouvez pas évaluer un voyant dont le compte est désactivé ou en cours de suppression.

Notez que si vous êtes bloqué par un voyant, vous pouvez toujours l'évaluer mais l'évaluation sera refusée si le motif négatif est lié à ce blocage.

Si une évaluation est refusée vous pouvez la reformuler et la représenter sauf si celle-ci n'est pas conforme aux lois en vigueur avec notamment des propos diffamatoires postés puisque vos évluations sont publiques. Si nous constations de tels propos dans vos évaluations ou sur d'autres sites d'avis en ligne la possibilité d'évaluer un voyant sur le site de l'éditeur vous serait retiré.
Les évaluations une fois postées peuvent être supprimées à la demande de l'utilisateur uniquement. Une fois postées, les évaluations sont la propriété de l'éditeur. Il pourra les supprimer si l'utilisateur détruit son compte. Les évaluations de plus de dix ans pourront être supprimées par l'éditeur. Si un conseiller vous a interdit l'accès à sa fiche pour des raisons déontologiques qui lui sont propres, vous ne pourrez pas l'évaluer négativement pour cette raison.

MonSitevoyance respecte la réglementation européenne sur les avis clients, à savoir :

UTILISATION DU SERVICE DE L'EDITEUR / ACHAT DE CRÉDITS VOYANCE

Un seul compte est autorisé, si l'utilisateur procède à la création de plusieurs comptes, les points fidélités et autres avantages ne lui seront attribués qu'à l'utilisation de son compte principal. Aucun avantage ne sera versé sur les comptes secondaires ou ultérieurement créés à son premier compte actif.

L'utilisateur reconnaît que la responsabilité l'éditeur ne pourra, en aucun cas, être engagée du fait d'une mauvaise utilisation qu'il ferait du site web. L'éditeur n'est pas responsable si l'utilisateur ne peut accéder au site web suite à une maintenance ou problème technique indépendant de sa volonté.
L'éditeur fera son possible pour que le site web soit disponible à tout moment, sans interruption ou erreur et pour que le service en ligne n'aie aucun virus.
L'éditeur ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage direct ou indirect pouvant survenir de l'utilisation ou au contraire de l'impossibilité d'utiliser ce site web.

L'utilisateur est informé que la voyance n'est pas une science exacte et que les réponses, prédictions ou interprétations des prestataires d'arts divinatoires ont un caractère relatif. L'utilisateur ne pourra en aucun cas demander le remboursement des consultations effectuées si il s'avère que les prédictions reçues ne se sont pas réalisées.
Les prestataires de voyance ne peuvent en aucun cas garantir un résultat ou l'exactitude de leurs prédictions ou interprétations. Les prédictions ou interprétations des prestataires de voyance ne doivent pas constituer le fondement d'une prise de décision dans la vie de l'utilisateur.

Tout lien hypertexte présent sur le site web renvoyant vers d'autres sites du réseau internet ne saurait engager la responsabilité de l'éditeur.

L'achat de crédits pour consulter les prestataires de voyance en ligne implique l'acceptation sans réserve de l'utilisateur des présentes conditions générales.
Seul le temps de mise en relation effective en zone privée entre le prestataire de voyance et l'utilisateur est décompté.
Le paiement des crédits se fait avant de consulter un prestataire, par carte bancaire auprès de nos partenaires financiers. Les crédits achetés peuvent être utilisés à la convenance de l'utilisateur, en une fois ou plusieurs fois auprès d'un ou plusieurs prestataires de voyance.

Les paiements se font chez nos prestataires de paiement : PAYBOX/VERIFONE en norme européenne 3DSV2 ou par PAYPAL, toutefois Paypal n'est pas systématiquement proposé à l'utilisateur, ce moyen de paiement peut ne pas être activé sur le compte de l'utilisateur suivant son pays ou en cas de précédents litiges. Comptez également un euro de plus par pack de crédits pour un paiement par Paypal en participation aux frais.

Il vous est également possible d'acheter des crédits à l'unité via un appel surtaxé ou par sms surtaxé chez notre partenaire Mobyo/Allopass.

Pour tout achat de crédits, l'utilisateur reconnait :
- être capable juridiquement, être majeur et disposer librement de son consentement et de ses capacités de discernement.
- avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.
- mettre tout en oeuvre pour choisir un mot de passe original et le conserver secret. Votre mot de passe doit être composé de 8 caractères minimum. Doit contenir 1 chiffre + 1 majuscule + 1 minuscule minimum. L'utilisateur devra également veiller à ne divulguer aucune information personnelle lié à son compte utilisateur.

Chaque utilisateur dispose d'un espace personnel lui permettant d'accéder aux informations relatives à ces achats de crédits.
Le montant en euros des achats de crédits sur le site web est le suivant :
- 10 crédits : 17 euros
- 20 crédits : 27 euros
- 30 crédits : 36 euros
- 40 crédits : 46 euros
- 50 crédits : 56 euros
- 70 crédits : 73 euros
- 90 crédits : 93 euros
- 110 crédits : 112 euros
- 150 crédits : 149 euros

Une majoration de 1 euro est appliquée pour un paiement par PAYPAL.

A chaque achat de crédits, des points fidélités vous sont offerts, ces points sont transformables en crédits voyance ou en message privé dès que l'utilisateur a atteint 200 points fidélités pour un message privé et 1000 points pour 10 crédits.
A chaque achat de crédits il vous est offert un ou plusieurs messages privés (dans la limite de 15 par mois pour les membres basiques, 30 par mois pour les membres Premium, 50 par mois pour les membres Vip) et 100% du total des crédits achetés en points fidélité.
Notez que si vous ne vous connectez pas à votre compte durant 1 an, le solde de vos crédits sera perdu le 366ème jour sans connexion.

L'utilisateur est libre de choisir le montant des crédits qu'il souhaite acheter pour ses consultations en voyance privée.
Les tarifs des achats de crédits figurent sur le site web. Ces tarifs sont susceptibles d'évoluer à tout moment. L'utilisateur est invité à consulter les derniers tarifs en vigueur figurant sur le site web.
L'éditeur accuse réception de la transaction, en envoyant un e-mail à l'utilisateur récapitulant la commande de l'utilisateur. Le partenaire financier de l'éditeur enregistre la commande et envoi également à l'utilisateur sur son adresse email un ticket de paiement faisant office de facturette.
L'achat de crédits est ferme et définitif, aucun remboursement ne peut être effectué sur la base de crédits non consommé par l'utilisateur sauf si la totalité de sa recharge n'a pas été consommée conformément à l'Article L121-20-1 - Code de la consommation et votre droit de rétractation.
Les crédits du compte de l'utilisateur seront supprimés si l'utilisateur ne s'est pas connecté à son compte depuis 1 an.

L'utilisateur s'engage à ne pas diffuser sur le site web de l'éditeur :
- Des propos pouvant porter atteinte d'une quelconque manière aux autres utilisateurs et prestataire de voyance inscrits sur ce site web;
- Des propos diffamatoires et injurieux ;
- tout contenu qui pourrait être constitutif, sans que ce qui suit ne soit limitatif, d'incitation à la réalisation de crimes et délits; de provocation à la discrimination;
à la haine ou à la violence en raison de la race, religion, de l'ethnie ou de la nation ;
de fausse nouvelle;
des propos pouvant porter atteinte à l'autorité de la justice à ses décision, ses représentants;
d'informations relatives à l'adoption, au procès, au suicide de mineurs, ou à une situation fiscale individuelle;
de diffamation et injure;
d'atteinte à la vie privée;
de propos ou encore d'acte mettant en péril des mineurs notamment par la fabrication, le transport, et la diffusion de message à caractère violent ou pornographique ou de nature à porter gravement atteinte à la dignité humaine; de propos tentant d'induire en erreur d'autres utilisateurs ou les prestataires de voyance en usurpant le nom ou la dénomination sociale d'autres personnes;
- toute publicité ou tout matériel promotionnel non sollicités ou non autorisés (notamment se livrer à du "spam", ou toute autre forme de sollicitation sur le site web de l'éditeur;
- harceler de quelque manière que ce soit d'autres utilisateurs ou les prestataires de voyance inscrits sur le site web de l'éditeur;
- Il est strictement interdit d'utiliser ou de transmettre les outils à votre disposition dans le but de compromettre la sécurité du site web de l'Editeur, de manipuler les ressources du système ou le droit d'accès au réseau Internet, de chercher à deviner les mots de passe, de pirater ou d'espionner le réseau. faisant la publicité du tabac, de l'alcool ou de médicaments.

L'éditeur se réserve le droit de contrôler tout contenu diffusé sur son site web. À ce titre, vous êtes informé que l'éditeur enregistre l'ensemble de vos échanges avec les prestataires de voyance que vous consultez. Ces échanges enregistrés vous sont proposés via vos historiques de consultation tchat, email, téléphone, audiotel que vous pouvez supprimer à tout moment dans votre interface utilisateur. En cas de suppression d'un historique celle ci est définitive et ne pourra être restaurée, aucune sauvegarde n'est conservé par l'éditeur.
L'éditeur se réserve le droit, sans avoir besoin de se justifier, de supprimer tout contenu diffusé sur son site web.
L'éditeur se réserve le droit, sans avoir à se justifier, de bloquer un utilisateur ou les achats d'un utilisateur qu'il juge addicte ou dépendant du service.
L'éditeur peut à tout moment suspendre et supprimer un compte utilisateur s'il juge que les présentes conditions générales n'ont pas été respectées. Dans ce cas, les crédits de l'utilisateur ne peuvent être remboursés et aucun dédommagement ne peut être accordé à l'utilisateur.

Conformément à l'article L.121-21-5 du code de la consommation, l'utilisateur est informé que le droit de rétractation peut ne pas être exercé pour les contrats de fourniture de services dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de quatorze (14) jours, ce qui est expressément le cas pour toute consultation à la minute exécutée immédiatement à la demande enregistrée de l'utilisateur.

En cas de paiement par carte bancaire, l'utilisateur garantit à l'éditeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement. Il reconnaît que la communication des informations relatives à sa carte bancaire vaut autorisation de débit de son compte bancaire au profit de l'éditeur.

En cas de rejet bancaire des transactions effectuées par l'utilisateur, pour quelques motifs que ce soit, l'éditeur se réserve le droit de déposer une plainte auprès des services compétents et de mandater une société de recouvrement afin de recouvrir les sommes qui lui sont dû.
Tous les frais de recouvrement seront à la charge de l'utilisateur.

POINTS FIDELITÉ

En utilisant votre site voyance vous cumulez des points que vous pouvez ensuite transformer en crédits et en consultation voyance gratuite.

Vous cumulez des points :
- Quand vous rechargez vos crédits (100% du montant payé si votre compte est confirmé)
- Quand vous vous connectez à votre compte chaque jour (0 point pour les membres basiques, 5 points pour les membre Premium, 10 points pour les membres Vip)
- Quand vous consultez un nouveau voyant +5 minutes (50 points hors audiotel)

Convertissez vos points en crédits dès que vous aurez cumulé au moins 1000 points.
Pour exemple, 1000 points vous donne droit à 10 crédits soit une consultation gratuite de 10 minutes à 1 crédit la minute si vous appelez depuis un poste fixe.

Ou convertissez vos points en Message Privé dès que vous aurez cumulé au moins 200 points
Obtenez autant de Messages Privés gratuits que désiré par tranche de 200 points.

Les points ne sont pas convertibles en "argent" et ne peuvent donner lieu à remboursement ou monétisation, il s'agit de cadeau. Il en va de même pour les points qui auraient été transformés en crédits, ces crédits gagnés grâce aux points fidélité ne peuvent donner lieu à un paiement ou remboursement d'une partie ou du solde de vos crédits présents sur votre compte utilisateur.
Aucun point ne sera attribué si l'utilisateur possède plusieurs comptes afin de multiplier ses gains de points, il en va de même pour tous les autres avantages : roue, minutes gratuites, Messages Privés offerts, consultations gratuites, ...
Les points fidélités seront supprimés si l'utilisateur ne s'est pas connecté à son compte depuis 1 an.

OFFRE 15 MINUTES GRATUITES

Certains voyants sont disponibles avec l'offre 15 minutes offertes. Pour en bénéficier l'utilisateur doit avoir des crédits et effectuer une consultation de tchat ou téléphone avec un voyant étiquetté avec l'offre.

Si la consultation fait moins de 15 minutes l'éditeur rembourse les crédits que l'utilateur dépensé sur son compte utilisateur déduit des frais téléphonique restant à la charge de l'utilisateur si celui-ci appelle d'un mobile ou hors de France.
Si votre consultation fait plus de 15 minutes l'éditeur rembourse 15 minutes de crédits au prix par minute du voyant après la consultation sur le compte de l'utilisateur. Les minutes au delà de 15 restent à la charge de l'utilisateur. Les frais téléphoniques restent à la charge de l'utilisateur et ne seront pas remboursés (si appel depuis un mobile ou hors de France).

Cette offre est valable une fois par nouveau voyant, l'utilisateur peut obtenir 15 minutes gratuites pour chaque voyant étiquetté avec l'offre dans la limite de :
1 voyant si l'utilisateur n'a pas d'abonnement.
2 voyants si l'utilisateur est membre Premium.
3 voyants si l'utilisateur est membre Vip.
Un rechargement de crédit permet la réinitialisation du quota permettant de consulter un nouveau voyant avec l'offre 15 minutes remboursées.
Cette offre n'ouvre pas droit à des points fidélité. Aucun point ne sera attribué sur la première consultation avec le voyant si un remboursement a eu lieu dans le cadre de cette offre.

AUDIOTEL 0891.899.555

Le service audiotel vous permet de consulter un conseiller en ligne sans avoir de compte utilisateur et sans avoir de carte bancaire. Vous pouvez appeler le service au numéro suivant : 0891.899.555 depuis la france et les domtom au tarif de 0.80€ par minute. Le coût de la consultation sera débitée par votre opérateur téléphonique généralement en tant qu'appel vers numéro spécial.
Si vous n'avez pas de compte utilisateur sur le site de l'éditeur, aucune information personnelle ne sera enregistrée et vous ne pourrez bénéficier d'aucun avantage d'utilisateur inscrit.

Si vous avez un compte utilisateur vous pouvez lier votre numéro de téléphone appelant à votre compte utilisateur via votre rubrique "Mes informations > Vos informations à l'attention de MSV > Téléphone et Téléphone 2" afin de bénéficier des avantages des utilisateurs comme l'évaluation de la consultation si celle-ci fait plus de dix minutes, la réécoute de votre conversation, le cumul de points fidélité audiotel. Pour bénéficier de ces avantages votre numéro d'appel doit être lié à votre compte utilisateur avant l'appel.
Pour chaque minute passée sur le service vous cumulez 1 point que vous pourrez ensuite transformer en crédit de consultation, en tour de roue de la chance, en point fidélité ou en Message Privé.
Avec un compte utilisateur lié à votre numéro d'appel, vous retrouverez vos consultations audiotel dans vos historiques à la section "Mes voyances audiotel", vous pourrez les réécouter, les télécharger ou les supprimer dès la fin de la consultation.

Attention, les voyances par audiotel fonctionnent sur un système de file d'attente et sont publiques, une personne qui arrive dans la file d'attente peut écouter votre consultation en cours. Soyez donc vigileant sur les informations que vous transmettez.

ABONNEMENT

L'utilisateur peut contracter un abonnement mensuel au site afin de profiter d'avantages supplémentaires à savoir :

L'abonnement PREMIUM vous offre les avantages suivants dès la prise d'abonnement + chaque mois suivants :
- 1 tour de la Roue de la Chance par jour offert pour gagner des MP, minutes gratuites, crédits et points fidélité.
- 2 consultations de 15 minutes remboursées dans votre quota pour tester les nouveaux voyants.
- 5 minutes remboursées offertes en début de mois (à utiliser avec le voyant de votre choix par téléphone).
- 5 MP offerts en début de mois.
- 5 crédits offerts en début de mois.
- 5 points fidélité offerts par jour lors de la connexion à votre compte.
- 30 MP offerts par mois quand vous rechargez au lieu de 15 max/mois.

Le tarif est de 29.90€/mois renouvelable par tacite reconduction chaque mois. L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment sur le site dans son espace client rubrique "Mon Abonnement". L'abonnement prendra alors fin le dernier jours où l'abonnement cours et a été payé.

L'abonnement VIP vous offre les avantages suivants dès la prise de votre abonnement + chaque mois suivants :
- 2 tour de la Roue de la Chance par jour offert pour gagner des MP, minutes gratuites, crédits et points fidélité.
- 3 consultations de 15 minutes remboursées dans votre quota pour tester les nouveaux voyants.
- 10 minutes remboursées offertes en début de mois (à utiliser avec le voyant de votre choix par téléphone).
- 10 MP offerts en début de mois.
- 10 crédits offerts en début de mois.
- 10 points fidélité offerts par jour lors de la connexion à votre compte.
- 50 MP offerts par mois quand vous rechargez au lieu de 15 max/mois.
- 1 Voyance Express offerte par mois avec le voyant de votre choix.
- 5% de crédits offerts en plus sur les Packs de crédits (hors offres promo ponctuelles (St Valentin, Black Friday, ...).

Le tarif est de 49.90€/mois renouvelable par tacite reconduction chaque mois. L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment sur le site dans son espace client rubrique "Mon Abonnement". L'abonnement prendra alors fin le dernier jours où l'abonnement cours et a été payé.

LA VOYANCE

Le consultant est informé que la voyance n'est pas une science exacte. Les prédictions et interprétations des voyants ont un caractère relatif.
Les voyants ne peuvent en aucun cas garantir un résultat ou l'exactitude de leurs prédictions et interprétations. Par conséquence les prédictions et interprétations obtenues ne peuvent en aucun cas constituer le fondement d'une prise de décision personnelle ou professionnelle.
La magie blanche ou noire, l'exorcisme, l'envoûtement et le désenvoûtement, la sorcellerie ne sont pas pratiqués par les voyants de ce site internet. Si toutefois de tels services vous seraient proposés nous vous invitons à ne pas y répondre et d'en informer l'éditeur immédiatement.

Addiction
Nous vous invitons à être particulièrement vigilant sur vos consultations, les sommes que vous y dépensées et la fréquence à laquelle vous consultez des voyants. A ce titre vous pouvez à tout moment demander le blocage temporaire ou définitif ou la destruction de votre compte consultant via la rubrique "mes informations personnelles" ou la rubrique "contactez-nous".
L'utilisateur peut demander à l'éditeur le blocage de sa ou ses cartes bancaires, de son ou ses numéros de téléphone, de son ou ses adresses email sur le service afin de ne plus être tenté par l'utilisation du service.
L'utilisateur souhaitant maîtriser ses dépenses sur le site de l'éditeur peut également demander la mise en place d'un plafond de dépenses mensuelles qui sera mis en place dans les 24h après la demande.
Si nous constations des achats excessifs sur le compte de l'utilisateur, l'acquisition de crédits supplémentaires peut être bloqué par l'éditeur. Toutefois la responsabilité de l'Editeur ne saurait être engagée si le l'Utilisateur contourne les outils mis en place pour restreindre la consommation de l'Utilisateur, notamment en créant des comptes multiples, ou ne fait pas de demande de blocage définitive de sa ou ses cartes bancaires, de son ou ses numéros de téléphone, de son ou ses adresses email.

Pour toute addiction comportementale liée à la voyance, nous vous conseillons de vous tourner vers un psychothérapeute. Les thérapies comportementales ont fait leur preuve et sont beaucoup plus efficaces qu'une consultation de voyance. Faites-vous aider par un professionnel de la relation d'aide.

TRIBUNAL COMPÉTENT

Les présentes Conditions générales d'utilisation du site et de vente sont soumises à la loi Française.
Tout différend résultant des présentes est soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce d'ANGERS.
L'éditeur et l'utilisateur s'engagent à accepter qu'en cas de litige les adresses e-mail et ainsi que les courriers électroniques échangés sont admissibles devant les tribunaux et feront preuve des données et des faits qu'ils contiennent. Ils s'engagent à accepter qu'en cas de litige, les données issues de tout enregistrement informatique de l'éditeur constituent la preuve des prestations utilisées par l'utilisateur sur le site web de l'éditeur. Ils s'engagent à accepter qu'en cas de litige, tout le contenu diffusé par l'utilisateur sur le site web de l'éditeur auprès des prestataires de voyance ainsi que toutes les données techniques de l'utilisateur feront preuve et seront admissibles devant les tribunaux.